團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)管理的靈魂
發(fā)布時(shí)間：2014-09-22 瀏覽：3381
導(dǎo)讀：毛澤東說(shuō)：“沒(méi)有文化的軍隊(duì)是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì)?！绷己玫膱F(tuán)隊(duì)文化可以使團(tuán)隊(duì)成員在輕松愉快的環(huán)境中工作，這樣，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)彼此信任，且有共同目標(biāo)，在這樣的氛圍下，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性和潛力會(huì)得到極大的激發(fā)，業(yè)績(jī)當(dāng)然也會(huì)顯著增強(qiáng);相反，如果是不好的團(tuán)隊(duì)文化，成員之間關(guān)系冷漠，上下級(jí)之間缺乏溝通和信任，部門之間互相推卸責(zé)任，則很容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗，使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
有的團(tuán)隊(duì)由小做起，不斷發(fā)展壯大;有的團(tuán)隊(duì)卻從強(qiáng)至弱，甚至解散。團(tuán)隊(duì)能否做大、做強(qiáng)，最重要的因素在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有一種積極向上的、優(yōu)秀的文化作支撐。有優(yōu)秀文化支撐的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)培養(yǎng)出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、精干高效的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然擁有強(qiáng)大的生命力和戰(zhàn)斗力。反之，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有優(yōu)秀的文化，團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有一點(diǎn)凝聚力，整個(gè)隊(duì)伍像一盤散沙，團(tuán)隊(duì)的生命也就無(wú)法再延續(xù)下去了。
高效的團(tuán)隊(duì)都非常注重團(tuán)隊(duì)文化的塑造，尤其是共同價(jià)值觀的培養(yǎng)。如果沒(méi)有良好的團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)成員之間就沒(méi)有充分的信任與溝通，就無(wú)法敞開(kāi)心扉進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)，就會(huì)有所顧忌和保留，這樣的團(tuán)隊(duì)顯然不會(huì)高效。所以說(shuō)，是否擁有和諧的、積極向上的團(tuán)隊(duì)文化是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的靈魂。
共同價(jià)值觀是核心
“要辦大事，就得有很多人;人多了，就要有組織;要維系這個(gè)組織，就要有信仰?！边@是唐浩明的小說(shuō)《曾國(guó)藩》中描述楊秀清內(nèi)心的一段話，我們暫且不研究楊秀清是否真的這么想，這段話本身的確是很耐人尋味的。
“如果你想讓列車時(shí)速再快10公里，只需要加一加馬力;若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力，但若沒(méi)有文化上的改變，就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。”這是杰克?韋爾奇的名言。
團(tuán)隊(duì)文化是在對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)體制的一個(gè)非常重要的組成部分，如果把治理結(jié)構(gòu)、管理制度看作團(tuán)隊(duì)體制中的“硬件”，那么團(tuán)隊(duì)文化就是“軟件”，它會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力、向心力和持久力，并最大限度地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，從而確保團(tuán)隊(duì)工作取得巨大成效，最終促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展。因此，要想成為高效團(tuán)隊(duì)，就必須要有自身的團(tuán)隊(duì)文化。
“三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣文化?！比缃裆鐣?huì)已經(jīng)進(jìn)入文化制勝的時(shí)代，用團(tuán)隊(duì)文化打造和提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為團(tuán)隊(duì)的最佳選擇。
我們看看歷史悠久、卓越不凡的團(tuán)隊(duì)。如IBM，他們的產(chǎn)品在不斷地更新?lián)Q代，經(jīng)營(yíng)模式在不斷地改變，CEO也經(jīng)歷了很多代人，但它始終能抓住機(jī)遇。為什么?就是因?yàn)樗凶约簝?yōu)秀的、獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化。
張瑞敏說(shuō)，海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是海爾文化，海爾的什么東西別人都可以復(fù)制，唯獨(dú)海爾文化無(wú)法復(fù)制。
所有杰出團(tuán)隊(duì)的一個(gè)共同特色，就是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)文化。而團(tuán)隊(duì)文化之所以能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在效率上提高獲得結(jié)果的能力和速度，并降低團(tuán)隊(duì)成員間的內(nèi)耗，主要在于它是在團(tuán)隊(duì)成員共同遵守的價(jià)值觀念上形成的，是所有團(tuán)隊(duì)成員都心悅誠(chéng)服接受的行事準(zhǔn)則。所以，從這個(gè)角度，我們不難發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成團(tuán)隊(duì)文化的核心在于共同的價(jià)值觀。
所謂共同的價(jià)值觀，是指團(tuán)隊(duì)全體成員做人、做事的基本態(tài)度，是團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于目標(biāo)或信仰的共同觀念和看法，共同的價(jià)值觀是解決團(tuán)隊(duì)中矛盾、爭(zhēng)論和沖突的關(guān)鍵。事實(shí)上，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在其成長(zhǎng)歷程中只有形成所有成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀、共同遵守的行為準(zhǔn)則，才能締造完美的團(tuán)隊(duì)。因此，團(tuán)隊(duì)要全面建立自己的文化，共同價(jià)值觀的確立首當(dāng)其沖。
和諧成就高效
在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，有關(guān)“和諧”的思想非常豐富。和者，和睦也，有和衷共濟(jì)之意。“和”被廣泛地應(yīng)用到家、國(guó)、天下等方面，用以描述內(nèi)部治理良好、上下協(xié)調(diào)一致的狀態(tài)。“諧”有協(xié)調(diào)、融洽的含義?？鬃犹岢觥昂蜑橘F”，從治理國(guó)家的角度肯定“和”的作用。荀子提出“和則一，一則多力”，認(rèn)為在一個(gè)組織內(nèi)部人們和諧相處，就能取得一致，取得一致力量就會(huì)增大。孟子提出“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，認(rèn)為只要內(nèi)部和諧，上下齊心合力，就能無(wú)往而不勝?？鬃舆€提出“和而不同”，認(rèn)為“和”的本質(zhì)在于統(tǒng)一和協(xié)調(diào)多種因素的差異，和諧而又不千篇一律。
從修辭角度講，“和諧”是表述一種狀態(tài)，而這種狀態(tài)又是以事物構(gòu)成諸要素之間的關(guān)系非常協(xié)調(diào)而言的。和者，柔、平、適也;諧者，和、妥、合也。我們說(shuō)和諧，是指關(guān)系上的和諧，人、事、物之間的溝通、交融、配置、組合極其協(xié)調(diào)、自然、統(tǒng)一，符合人、事、物的自身規(guī)律。
和諧即是美。愛(ài)美之心人皆有之，和諧是團(tuán)隊(duì)文化追求的最為完美的境界。
和諧的外延很廣，涵蓋了人與人之間的錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系。
和諧是平等，是活力，是創(chuàng)造。
和諧是起點(diǎn)，是過(guò)程，也是終點(diǎn)。
和諧不是單一的音符，而是一首交響曲。
和諧不是一個(gè)品種的花，而是一個(gè)百花園。
和諧不是整齊劃一，而是包容涵攝。
音樂(lè)需要和諧，才能悅耳動(dòng)聽(tīng);美術(shù)需要和諧，才能賞心悅目。同樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要和諧的團(tuán)隊(duì)文化，才能成就高效。
沃爾瑪從一家不起眼的小店發(fā)展成為當(dāng)今世界上最大的零售企業(yè)，必定有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道。約翰?科特在進(jìn)行企業(yè)文化與企業(yè)業(yè)績(jī)關(guān)系的研究中驚奇地發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪這家服務(wù)性公司在企業(yè)文化力量方面平均得分值排名第一，而與此同期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)指數(shù)排名也位居前列，排名第二。在眾多成功因素當(dāng)中，沃爾瑪?shù)奈幕鸵蚱湮幕奂膱F(tuán)隊(duì)起了首屈一指的作用。在美國(guó)管理界，沃爾瑪被公認(rèn)為是最具文化特色的公司之一，最適宜工作的公司之一。可以說(shuō)，沃爾瑪文化打造的團(tuán)隊(duì)是沃爾瑪其他戰(zhàn)略得以成功實(shí)施的肥沃土壤。
毋庸置疑，在今天的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，和諧的團(tuán)隊(duì)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功、成就高效團(tuán)隊(duì)具有舉足輕重的意義。
意義一：和諧的團(tuán)隊(duì)文化維系團(tuán)隊(duì)的向心力。相同的文化理念、共同的價(jià)值、信念及利益追求，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每一位人員都具有一種無(wú)形的巨大感召力，把團(tuán)隊(duì)全體成員凝聚在一起，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚力。和諧的團(tuán)隊(duì)文化作為共同價(jià)值觀念和共同利益的表現(xiàn)，決定了團(tuán)隊(duì)行為的方向，規(guī)定著團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)目標(biāo)。在和諧的團(tuán)隊(duì)文化的引導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)建立起反映團(tuán)隊(duì)文化精神實(shí)質(zhì)的、合理而有效的規(guī)章制度，進(jìn)而引導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)及其創(chuàng)業(yè)成員朝著既定的發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。
意義二：和諧的團(tuán)隊(duì)文化維系團(tuán)隊(duì)的溝通力。和諧的文化營(yíng)造良好的溝通，和諧的文化打造卓越的團(tuán)隊(duì)。如果僅僅只是單個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間的技巧和經(jīng)驗(yàn)，而忽略、忽視了溝通，那么團(tuán)隊(duì)終會(huì)成為一盤散沙，重蹈“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”的覆轍。只有時(shí)時(shí)刻刻重視建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)文化，才能改善溝通渠道，為團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通創(chuàng)造良好的環(huán)境;才能適時(shí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，產(chǎn)生1+1>2的效果，才能使團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處變不驚，決勝市場(chǎng)。
意義三：和諧的團(tuán)隊(duì)文化維系團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。每一種管理制度都往往反映了團(tuán)隊(duì)文化的實(shí)質(zhì)，和諧的團(tuán)隊(duì)文化反映在管理制度上，是管理制度的升華，它通過(guò)把外在的制度約束內(nèi)化為自覺(jué)的行為，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)執(zhí)行任務(wù)。而執(zhí)行的落實(shí)與否，則是團(tuán)隊(duì)文化的展現(xiàn)。因此，和諧的團(tuán)隊(duì)文化中的獎(jiǎng)懲的杠桿、行之有效的制度是打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的幾大法寶。
和諧的團(tuán)隊(duì)文化通過(guò)維系團(tuán)隊(duì)的向心力、溝通力和執(zhí)行力，成就團(tuán)隊(duì)之高效。只有營(yíng)造深層次的和諧文化，才能造就充滿活力、安定有序、全面的、可持續(xù)發(fā)展的高效團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理的靈魂就在于建構(gòu)和諧的團(tuán)隊(duì)文化。有了這種文化，才能產(chǎn)生高效團(tuán)隊(duì)與凝聚力，從而“政令”暢通、上下同心，只有這樣的團(tuán)隊(duì)才會(huì)歷經(jīng)風(fēng)雨而不垮，才能稱之為高效團(tuán)隊(duì)。
